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Droit de rétractation
Formulaire de rétractation
Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ? Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous et l’adresser à VTSPORT SHOP/ VELO TOUR SOLUTION.
Formulaire type — Mise à jour : août 2026
Droit légal
14 jours
Délai légal de rétractation applicable aux contrats conclus à distance, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Avantage VTS SPORT SHOP
30 jours
VTSPORT SHOPétend commercialement la possibilité de retour jusqu’à 30 jours à compter de la réception.
Frais de retour
Retour gratuit
Une étiquette de retour prépayée est fournie conformément à notre politique de retour.
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Comment exercer votre droit de rétractation ?
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer VELO TOUR SOLUTION / VTS SPORT SHOP de votre décision de vous rétracter au moyen d’une déclaration claire et non équivoque.
Vous pouvez utiliser le formulaire type disponible ci-dessous.
L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire : toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter peut également être utilisée.
Pour faciliter le traitement : indiquez votre numéro de commande ainsi que les produits concernés par votre demande.
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Formulaire type de rétractation
Formulaire officiel
Demande de rétractation
À l’attention de :
VELO TOUR SOLUTION — VTS SPORT SHOP
12 rue Jean Bouveri
Clos de la Verrerie
71360 Épinac — France
E-mail : contact@vtsportshop.com
Téléphone : +33 7 46 55 31 73
VELO TOUR SOLUTION — VTS SPORT SHOP
12 rue Jean Bouveri
Clos de la Verrerie
71360 Épinac — France
E-mail : contact@vtsportshop.com
Téléphone : +33 7 46 55 31 73
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ou des biens indiqués ci-dessous :
Produit(s) concerné(s)
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
Numéro de commande
_______________________________________________
Commandé le
____ / ____ / ________
Reçu le
____ / ____ / ________
Nom et prénom du consommateur
_______________________________________________
Adresse du consommateur
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
Date
____ / ____ / ________
Signature
__________________________
Signature uniquement nécessaire en cas d’envoi du présent formulaire sur papier.
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Où envoyer votre demande ?
Vous pouvez transmettre votre demande de rétractation par e-mail à :
contact@vtsportshop.com
Vous pouvez également l’envoyer par courrier à :
VELO TOUR SOLUTION — VTS SPORT SHOP
12 rue Jean Bouveri
Clos de la Verrerie
71360 Épinac
France
Après réception de votre demande
Notre service client vous communiquera les instructions nécessaires au retour de votre commande.
Lorsque le retour est accepté conformément à notre politique, une étiquette de retour prépayée vous est transmise.
Conservez votre preuve de dépôt jusqu’au traitement définitif de votre retour.
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Remboursement
Dans le cadre du droit légal de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux délais prévus par le Code de la consommation.
VTSPORT SHOPpeut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, lorsque la réglementation le permet.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord différent dans les conditions prévues par la loi.
Besoin d’aide pour votre retour ?
Notre service client peut vous accompagner dans votre demande de rétractation.
Téléphone
E-mail
Adresse
12 rue Jean Bouveri
Clos de la Verrerie
71360 Épinac, France
Clos de la Verrerie
71360 Épinac, France
VELO TOUR SOLUTION — SARL | SIRET 793 696 212 00018 | RCS Chalon-sur-Saône | TVA FR63793696212
Formulaire de rétractation — VTSPORT SHOP/ VELO TOUR SOLUTION — Mise à jour : août 2026