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Politique de livraison

Expédition & Livraison

VTSPORT SHOPorganise l’expédition de vos commandes afin de vous proposer une livraison simple, suivie et gratuite dans les zones desservies.

Dernière mise à jour : août 2026
1–2 jours Traitement de votre commande Jours ouvrés
2–3 jours Acheminement par le transporteur Jours ouvrés
3–5 jours Délai total estimé De la validation à la livraison
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Zones de livraison et frais

Livraison gratuite dans l’ensemble des pays actuellement desservis.

Zone de livraison Frais Transporteur Délai estimé
🇫🇷 France métropolitaine Gratuit Colissimo 3 à 5 jours ouvrés
🇧🇪 Belgique Gratuit Chronopost 3 à 5 jours ouvrés
🇨🇭 Suisse Gratuit Chronopost 3 à 5 jours ouvrés
🇩🇪 Allemagne Gratuit Geodis / DHL 3 à 5 jours ouvrés
🇦🇹 Autriche Gratuit Geodis / DHL 3 à 5 jours ouvrés
🇪🇸 Espagne Gratuit Geodis / DHL 3 à 5 jours ouvrés
🇮🇹 Italie Gratuit Geodis / DHL 3 à 5 jours ouvrés
Livraisons vers la Suisse

L’expédition vers la Suisse est gratuite. Des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent toutefois être appliqués par les autorités ou le transporteur. Lorsqu’ils sont exigibles, ces frais restent à la charge du destinataire.

À savoir : les délais annoncés sont exprimés en jours ouvrés. Ils commencent après validation de la commande et confirmation effective du paiement.
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Nos transporteurs

Le partenaire est sélectionné selon le pays de destination et la nature de la commande.

Colissimo

Utilisé principalement pour les expéditions en France métropolitaine, avec suivi de l’acheminement jusqu’à la destination.

Chronopost

Chronopost prend notamment en charge les expéditions à destination de la Belgique et de la Suisse avec suivi du colis.

Geodis / DHL

Ces transporteurs sont utilisés pour plusieurs destinations européennes, notamment l’Allemagne, l’Autriche, l’Espagne et l’Italie.

Suivi de commande : dès que votre commande est expédiée, les informations permettant de suivre son acheminement vous sont communiquées par e-mail.
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Réception et contrôle de la commande

Quelques vérifications simples permettent de signaler rapidement une éventuelle anomalie.

  • Contrôlez l’état extérieur du colis au moment de sa réception lorsque cela est possible.
  • Si le colis est manifestement endommagé ou ouvert, indiquez des réserves précises au transporteur.
  • Conservez le carton, les protections et les différents éléments d’emballage en cas de problème.
  • Prenez des photographies du colis et du produit si vous constatez une détérioration ou une anomalie.

Un problème à la réception ?

Contactez rapidement notre service client à contact@vtsportshop.com en joignant, lorsque cela est utile, des photographies du colis et du produit.

Un signalement rapide facilite le traitement du dossier sans limiter les garanties légales dont vous bénéficiez.

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Retard ou colis non reçu

Notre service client peut intervenir auprès du transporteur afin de vérifier la situation.

Si votre commande dépasse le délai annoncé, contactez-nous afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires.

  • Contactez VTSPORT SHOPpar téléphone au +33 7 46 55 31 73 ou par e-mail.
  • Nous vérifions l’état de l’expédition auprès du transporteur concerné.
  • Si le colis est confirmé comme perdu, une solution adaptée vous sera proposée, notamment un remplacement ou un remboursement.

Une question sur votre livraison ?

Notre service client reste disponible pour vous renseigner sur votre commande.

Société VELO TOUR SOLUTION
Forme juridique Société à responsabilité limitée (SARL)
Dirigeant Arnaud FOURNIER
SIREN 793 696 212
SIRET du siège 793 696 212 00018
TVA intracommunautaire FR63793696212
Date de création 18 juin 2013
Activité Autres activités liées au sport — 9319Z
Adresse 12 rue Jean Bouveri, Clos de la Verrerie
71360 Épinac, France

Politique d’expédition et de livraison — VTSPORT SHOP/ VELO TOUR SOLUTION — mise à jour en août 2026

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